İPUCU #12: Son Kullanıcı ile Temas Performansı Artırıyor
Mark Twain “Hayatınızın en önemli iki günü; doğduğunuz gün ve neden doğduğunuzu anladığınız gündür” diyerek, insanın anlam arayışının altını çiziyor. Bu olgu insan için o kadar önemli ki, iş hayatımızda da benzer bir arayışın içine giriyoruz. Öyle ki; bugün birçok kurum neden var olma nedenleri ve anlamlı amaçlar oluşturma üzerine farklı çalışmalar yapıyorlar. Ancak, bu […]
İPUCU #11: Satın Alma Kararımızda Mantığımız mı, Duygularımız mı Üstün Geliyor?
Sizce tüketiciler mantıklarıyla mı, duygularıyla mı satın alma kararı veriyor? Bu soruya cevap veren ezber bozucu çalışmalardan biri Dr. Read Montague tarafından 2003 yılında Coca-Cola ve Pepsi’nin amansız rekabeti baz alınarak gerçekleştirildi. ARAŞTIRMANIN ARKA PLANI 1970’lerde Pepsi, Coca-Cola’ya karşı “Pepsi’nin Meydan Okuması” kampanyasını başlatmıştı. Pepsi, oldukça ses getiren kampanyasında kör tadım testi yöntemini kullanıyor, tüketicilere […]
İPUCU #10: Çaba mı, Yoksa Sonuç Mu Takdir Edilmeli?
Bu sorunun doğru cevabı bir dengeden geçse de, gerçekleştirdiğimiz çalışmalara göre firmalar ve yöneticiler çalışanlarını büyük bir ağırlıkla sonuç bazında takdir ediyor. Zira; kurumların belirlediği ve tepeden aşağıya doğru yayılan hedefler sonuçlar üzerinden oluşturuluyor. Kurumsal ödüllendirmeler de ağırlıklı olarak bu hedefler baz alınarak kurgulanıyor. BU YÖNTEM İNSAN DOĞASI İÇİN UYGUN MU? İşte en önemli soru […]
İPUCU #9: Satın Alıcıların İndirim Algısı Nasıl Çalışıyor?
Günümüzde pazarlığın olmadığı bir satış süreci yok diyebiliriz. Bu nedenle, söz konusu süreci daha iyi anlayabilmemize destek olan sayısız çalışma gerçekleştiriliyor. Bu alanda yapılan çalışmalardan biri de EGADE Business School ve Bobson College akademisyenleri tarafından gerçekleştirildi. Araştırmacılar, satın alma yapan kişilerin “indirim algısı”nı mercek altına aldılar ve dikkat çekici bir sonuca ulaştılar. Akademisyenlere göre satın […]
İPUCU #8: Grafik Kullanımı İkna Sürecini Kolaylaştırıyor
Yaptığınız sunumlarda, sunduğunuz projelerde ya da problemlere ürettiğiniz çözümlerin iletişimini kurarken grafik kullanıyor musunuz? Araştırmalar kullanmanız durumunda ikna kabiliyetinizin artacağını ortaya koyuyor! Cornell Üniversitesi’nden Aner Tal ve Brian Wansink, 2014 yılında gerçekleştirdikleri bir çalışmada insanın bağışıklık sistemini güçlendirmek üzere geliştirilen bir ilacın araştırma sonuçlarını iki ayrı gruba sundular. İlk gruba sadece yazılı bir metin vererek […]
İPUCU #7: Çalışanınız İşten Ayrılırken Süreci Değer Odaklı Hale Getirin
Her yönetici hedeflerine daha rahat ulaşabilmek ve elindeki yetenekli insanları tutabilmek için çalışanlarının gelişimine yatırım yapar. Ancak; bir çalışan firmasından ayrılma kararı verince tüm planlar tepe taklak olur. Tahmin edilebileceği gibi bu hiç de kolay bir durum değil. Öyle ki; günümüzde böyle senaryoların yaşandığı ortamlarda yöneticilerin işten ayrılan çalışanlarla aralarının bozulduğu ve hatta, onlarla “küsebildikleri” […]
İPUCU #6: İnsan Daha Önceden Tecrübe Etmediği İşleri Öteleyebiliyor
90 kişi üzerinde yaptığımız bir çalışmada katılımcılara akıllarına gelen ilk iş kalemlerini belirtmelerini istedik. Bunu takip eden süreçte ise, tüm bu işleri aciliyet ve önem bazında değerlendirmelerini rica ettik. Sonuçta, listelenen 300’ü aşkın iş kalemi oldu ve bunların %98’i acil sıfatı taşıyordu. Katılımcıların kendi değerlendirmeleriyle oluşturdukları listelerde ise, “önemli ama acil olmayan” herhangi bir görev […]
İPUCU #5: Sesler İnsanın Önyargılarını Tetikleyebiliyor – Kiki Bouba Etkisi
Sizce hangisinin adı Kiki olabilir? Bu sorunun doğru bir cevabı varsa, o da konu hakkında rasyonel hiçbir ipucumuzun olmaması nedeniyle “bilmiyorum” olmalıydı. Öyle değil mi? Ancak; gelin görün ki, insan beyni çeşitli etkiler nedeniyle böyle bir soruya karşı mantıklı cevaplar veremeyebiliyor. KİKİ BOUBA ETKİSİ Kiki Bouba etkisi olarak tanımlanan bu yaklaşım, insanların genelinde görülebiliyor. İnsanın […]
İPUCU #4: Daha Verimli Bir Beyin Fırtınası İçin Ne Yapmalı?
Beyin fırtınaları iş dünyasının vazgeçilmez araçlarından biri. Hayatımızın o kadar içinde ki, büyük ihtimalle birçoğumuz kariyerimiz boyunca kaç kere böyle bir toplantıya veya çalıştaya dahil olduğumuzu hatırlamayız bile. Yine de beyin fırtınaları süreçleri, beklentileri karşılayacak kadar verimli geçmeyebiliyor. Bunun pek çok sebebi olsa da, en çok ön plana çıkan problemlerden biri hiyerarşik yapı diyebiliriz. Örnek […]
İPUCU #3: Doğada Zaman Geçirmek İnsanın Performansını Artırıyor
Birçoğumuz güzel bir plazada çalışmanın hayalini kuruyoruz. Kim bilir, belki de bunu bir statü göstergesi olarak algılıyoruz. Diğer yandan, içinde bulunduğumuz ofislerin insan biyolojisini ve psikolojisini destekler nitelikte olması gerektiğini göz ardı edebiliyoruz. Örneğin; Melbourne Üniversitesi’nden Kate Lee, Kathryn Williams, Leisa Sargent, Nicholas Williams ve Katherine Johnson’ın gerçekleştirdiği araştırma klasik ofis tarzının insanın dikkat rezervlerini destekler nitelikte olmadığını ortaya […]
